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Umtausch und Rückgaben

Unser Ziel sind zufriedene Kunden, und wenn Sie aus irgend einem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Die Rückgabe kann freiwillig, zum Umtausch der Größe oder aufgrund eines Produktmangels erfolgen.

 
Freiwillige Rückgabe:
Bei einer freiwilligen Rückgabe hat Ihnen das Produkt einfach nicht gefallen, oder es passt Ihnen nicht und Sie möchten es zurückgeben.

 Für die Rückgabe eines Produkts gelten folgende Bedingungen:

  1. Das Produkt muss sich in dem gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, und im Rahmen des Möglichen müssen seine Originalverpackung und -etikettierung erhalten sein. Unter keinen Umständen akzeptieren wir ein Produkt, das von dem Kunden verwendet wurde oder dessen Originalverpackung beschädigt ist.
  2. Der Versand muss mit der gleichen Schachtel bzw. dem gleichen Umschlag erfolgen, mit der/dem wir das Produkt geschickt hatten, bzw. andernfalls in einem ähnlichen Format erfolgen, der die Rückgabe in perfektem Zustand garantiert.
  3. Im Paket muss eine Kopie des Lieferscheins beigelegt werden, auf dem die zurückgegebenen Produkte und der Grund für die Rückgabe angegeben sind.

 

Nach Erfüllen dieser Bedingungen müssen Sie eine E-Mail an a miniBatt@miniBatt.com mit folgenden Angaben senden:

  • Bestellnummer
  • Gründe für die Rückgabe
  • Zurückgegebenes Produkt

Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, damit Sie eine Uhrzeit mit unserem Logistikanbieter vereinbaren, zu der dieser das zurückzugebende Produkt bei Ihnen abholt. Nach der Rückgabe des Produkts und dessen Eintreffen bei miniBatt Europe prüfen wir, ob die oben angegebenen Rückgabebedingungen eingehalten wurden. Der Prozess kann maximal ca. 7 Tage dauern, und wenn alles in Ordnung ist, vergüten wir Ihnen auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto den Kaufbetrag, abzüglich der Kosten für den Logistikanbieter, der das Produkt bei Ihnen abgeholt hat, und die sich auf 10 € belaufen.