Politique de retour - MiniBatt

Politique de retour

Changement et retour

Notre objectif est de satisfaire nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 14 jours pour retourner votre produit. Un retour peut être volontaire, en raison d’un changement de taille ou parce que le produit est défectueux.

 

Retour volontaire :
Un retour est considéré volontaire lorsque le produit ne vous plait tout simplement pas ou ne vous convient pas et que vous souhaitez le retourner.

 

Les conditions pour retourner un produit sont les suivantes :

  1. Le produit doit être renvoyé dans le même état que celui dans lequel il a été livré et doit conserver, dans la mesure du possible, son emballage d’origine et son étiquetage. Nous n’accepterons en aucun cas un produit qui a été utilisé par le client ou dont l’emballage d’origine est endommagé.
  2. Le retour doit être effectué en utilisant la même boîte ou enveloppe que celle utilisée pour l’envoi ou dans un contenant de format similaire qui garantit le retour du produit en parfait état, le cas échéant.
  3. Une copie du bordereau de livraison doit être incluse dans le colis, indiquant les produits retournés et la raison du retour.

 

Une fois ces conditions remplies, vous devez envoyer un e-mail à miniBatt@miniBatt.com en indiquant :

  • Le numéro de commande
  • Les motifs du retour
  • Le produit retourné
  • Nous vous contacterons pour convenir d’une heure avec notre distributeur logistique et ce dernier viendra chercher le produit à retourner. Une fois le produit retourné, dès sa réception à miniBatt Europe, nous vérifierons qu’il répond aux conditions de retour détaillées ci-dessus. Ce processus peut prendre un maximum de 7 jours et si tout est correct, nous procéderons au remboursement sur votre carte de crédit ou compte bancaire du montant de l’achat, déduction faite des frais de 10 € correspondant à la collecte du produit par l’opérateur logistique.