Cambi e restituzioni
Il nostro obiettivo è fare felici i nostri clienti e, se qualcuno non è soddisfatto del suo acquisto, ha 14 giorni di tempo per restituire il prodotto. Una restituzione può essere volontaria, per un cambio di taglia o perché il prodotto è difettoso.
Restituzione volontaria:
Una restituzione volontaria è quella in cui il prodotto semplicemente non piace o non sta bene all’utente che desidera restituirlo.
Le condizioni per restituire un prodotto sono le seguenti:
- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e deve conservare, per quanto possibile, l’imballaggio e l’etichettatura originali. In nessun caso accettiamo un prodotto che è stato utilizzato dal cliente o con la confezione originale danneggiata.
- La spedizione deve essere effettuata utilizzando la stessa scatola o busta in cui abbiamo inviato il prodotto o, in alternativa, un formato simile che garantisca una restituzione in perfette condizioni.
- Deve essere inclusa una copia della bolla di consegna, che indichi i prodotti restituiti e il motivo della restituzione.
Una volta soddisfatte queste condizioni, è necessario inviare un’email a miniBatt@miniBatt.com indicando:
- Numero dell’ordine
- Motivi della restituzione
- Prodotti da restituire
Ti contatteremo per concordare un’ora con il nostro operatore logistico che verrà a ritirare il prodotto da restituire. Una volta restituito il prodotto, quando arriva a miniBatt Europe, lo esamineremo per vedere se soddisfa le condizioni di restituzione sopra descritte. Questo processo può richiedere un massimo di 7 giorni, e se tutto è corretto procederemo ad accreditare sulla carta di credito o sul conto bancario l’importo dell’acquisto, ad eccezione del costo dell’operatore logistico pari a 10€.
