Politica di restituzioni - MiniBatt

Politica di restituzioni

Cambi e restituzioni

Il nostro obiettivo è fare felici i nostri clienti e, se qualcuno non è soddisfatto del suo acquisto, ha 14 giorni di tempo per restituire il prodotto. Una restituzione può essere volontaria, per un cambio di taglia o perché il prodotto è difettoso.

 

Restituzione volontaria:
Una restituzione volontaria è quella in cui il prodotto semplicemente non piace o non sta bene all’utente che desidera restituirlo.

 

Le condizioni per restituire un prodotto sono le seguenti:

  1. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e deve conservare, per quanto possibile, l’imballaggio e l’etichettatura originali. In nessun caso accettiamo un prodotto che è stato utilizzato dal cliente o con la confezione originale danneggiata.
  2. La spedizione deve essere effettuata utilizzando la stessa scatola o busta in cui abbiamo inviato il prodotto o, in alternativa, un formato simile che garantisca una restituzione in perfette condizioni.
  3. Deve essere inclusa una copia della bolla di consegna, che indichi i prodotti restituiti e il motivo della restituzione.

 

Una volta soddisfatte queste condizioni, è necessario inviare un’email a miniBatt@miniBatt.com indicando:

  • Numero dell’ordine
  • Motivi della restituzione
  • Prodotti da restituire

Ti contatteremo per concordare un’ora con il nostro operatore logistico che verrà a ritirare il prodotto da restituire. Una volta restituito il prodotto, quando arriva a miniBatt Europe, lo esamineremo per vedere se soddisfa le condizioni di restituzione sopra descritte. Questo processo può richiedere un massimo di 7 giorni, e se tutto è corretto procederemo ad accreditare sulla carta di credito o sul conto bancario l’importo dell’acquisto, ad eccezione del costo dell’operatore logistico pari a 10€.