Cambios y devoluciones
Nuestro objetivo es tener clientes satisfechos, y si alguno no se queda contento con su compra dispone de 14 días para devolver su producto. Una devolución puede ser voluntaria, por cambio de talla o porque el producto es defectuoso.
Devolución voluntaria:
Una devolución voluntaria es aquella en que simplemente el producto no te gusta o no te queda bien y quieres devolverlo.
Las condiciones para devolver un producto son las siguientes:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente o con el embalaje original deteriorado.
- El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a miniBatt@miniBatt.com indicando:
- Número de pedido
- Motivos de devolución
- Producto de devolución
Nos pondremos en contacto contigo para que acuerdes una hora con nuestro distribuidor logístico y este venga a recogerte el producto a devolver. Una vez devuelto el producto, cuando llegue a miniBatt Europe, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas. Este proceso puede tardar unos 7 días como máximo y si todo es correcto procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico para venir a recogerte el producto que es de 10€.
