Política de devoluções - MiniBatt

Política de devoluções

Trocas e devoluções

O nosso objetivo é ter clientes satisfeitos e, se algum não ficar contente com a sua compra, tem 14 dias para devolver o produto. Uma devolução pode ser voluntária, por troca de tamanho ou porque o produto tem defeito.

 

Devolução voluntária:
Uma devolução voluntária é aquela em que simplesmente o produto não agrada ao cliente ou não lhe serve e pretende devolvê-lo.

 

As condições para devolver um produto são as seguintes:

  1. O produto deve estar no mesmo estado em que foi entregue e deverá conservar, na medida do possível, a embalagem e etiqueta original. Em caso algum aceitaremos um produto que tenha sido usado pelo cliente ou com a embalagem original deteriorada.
  2. O envio deve fazer-se usando a mesma caixa ou saqueta que lhe enviámos ou, à falta destas, em algum formato semelhante que garanta a devolução em perfeito estado.
  3. Deve inclui-se uma cópia da guia de remessa dentro da embalagem, onde se indiquem os produtos devolvidos e o motivo da devolução.

 

Uma vez cumpridas estas condições, deve enviar um email para miniBatt@miniBatt.com indicando:

  • Número de encomenda
  • Motivos da devolução
  • Produto a devolver
  • Entraremos em contacto consigo para combinar uma hora com o nosso distribuidor logístico de modo a que este vá recolher o produto a devolver. Uma vez devolvido o produto, quando chegar à miniBatt Europe, examinaremos se cumpre as condições de devolução acima especificadas. Este processo pode demorar uns 7 dias no máximo e, se tudo estiver correto, faremos a devolução para o seu cartão de crédito ou conta bancária do valor da compra, excetuando o custo do operador logístico para ir recolher o produto e que tem o valor de 10€.